Política de Trocas

Na Guerreira Acessórios, priorizamos a satisfação e confiança das nossas clientes. Todas as nossas peças são selecionadas com rigoroso padrão de qualidade premium. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estabelecemos as seguintes condições:

1. Trocas

As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
A peça deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com embalagem original e nota fiscal.
A troca pode ser feita por outro produto disponível no site ou por crédito no valor da peça.
Por motivos de higiene, não realizamos trocas de brincos (exceto em casos de defeito de fabricação).
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- O produto será avaliado pela nossa equipe técnica e, confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
  - Troca por produto igual ou semelhante;
  - Vale-crédito para uso no site;
  - Reembolso do valor pago.
Não são considerados defeitos: desgaste natural, oxidação por falta de cuidados, quebra por queda ou mau uso.

2. Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O reembolso será realizado após a análise da peça, desde que esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.

Custos de Envio

Em casos de arrependimento ou troca por gosto/tamanho, o frete de envio e retorno é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete ficam por conta da Guerreira Acessórios.

Procedimento para Solicitação

Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp disponível em nosso site, informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos da peça (quando necessário).
Nossa equipe retornará em até 48h úteis com as instruções para postagem.

✨ Guerreira Acessórios – Cada peça carrega a força da sua história.